Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Bembo: spedizioni, pagamenti e qualità dei prodotti.
Come vengono garantite la freschezza e la qualità dei prodotti?
Selezioniamo i nostri produttori con criteri rigorosi e monitoriamo ogni fase della filiera. I prodotti vengono stoccati in ambienti a temperatura controllata e confezionati poco prima della spedizione per preservarne aromi e proprietà organolettiche.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia entro 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59€, altrimenti è previsto un contributo fisso di 6,90€.
Accettate pagamenti alla consegna?
Sì, offriamo il pagamento in contrassegno con un piccolo supplemento. In alternativa, puoi pagare in totale sicurezza tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario o in 3 rate con Klarna.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto dovesse arrivare danneggiato o non conforme, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione allegando una foto: provvederemo immediatamente al rimborso o alla sostituzione.
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente. Non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere, riceverai un'email e un SMS contenenti il link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale fino a casa tua.
È possibile acquistare confezioni regalo o cesti personalizzati?
Assolutamente sì. Durante il checkout puoi selezionare l'opzione regalo e inserire un messaggio personalizzato. Per cesti aziendali o ordini voluminosi, ti invitiamo a contattarci direttamente via email.